Suppression de Compte

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Lewah, nous respectons votre vie privée et vous donnons le plein contrôle sur vos données. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées.

1. Comment demander la suppression

1Méthode 1 : Dans l'application (Recommandé)

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte est de le faire directement dans l'application Lewah :

Ouvrez l'application Lewah sur votre appareil
Accédez à votre onglet Profil
Allez dans les Paramètres
Sélectionnez 'Supprimer le compte' et confirmez votre choix

2Méthode 2 : Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression en contactant notre équipe d'assistance :

Méthode 2 : Demande par e-mail

E-mail : lewah237@gmail.com Objet : Demande de suppression de compte Info requise : Veuillez envoyer l'e-mail depuis l'adresse associée à votre compte Lewah.

2. Traitement des données

Données qui seront supprimées

Lorsque votre compte est supprimé, les données suivantes sont définitivement retirées de nos bases de données actives sous 30 jours :

Informations de profil (Nom, e-mail, numéro de téléphone)

Historique d'étude et statistiques de performance aux quiz

Jeux de flashcards personnalisés

Préférences et paramètres dans l'application

Données qui peuvent être conservées

Certaines données peuvent être conservées pendant des périodes spécifiques en raison d'obligations légales, de sécurité ou opérationnelles :

Enregistrements des transactions financières (Conservés pendant 7 ans pour se conformer aux obligations fiscales/légales)

Journaux d'audit pour la sécurité et la prévention des abus (Conservés jusqu'à 90 jours)

Messages envoyés dans les Study Hubs publics (Resteront visibles mais seront anonymisés)

Une fois le processus de suppression terminé, il est irréversible. Vous perdrez l'accès à tous vos crédits achetés, abonnements et progrès d'étude.